Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

Aquí encontrará el marco normativo que regula el uso de rulketa en Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; lea estas condiciones antes de operar su cuenta

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosSoporte en españolPagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
rulketa Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de sus datos personales y financieros es parte central de cómo operamos. Cada cuenta está protegida por verificación de identidad al momento del registro y ante cambios sensibles como la modificación del método de retiro. Los datos asociados a operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada. Esto incluye los datos vinculados a Yape, Plin y PagoEfectivo usados en sus recargas o retiros.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa local

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el período que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos escribiendo a nuestro canal de soporte en español.

Cookies y navegación

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega desde el celular o la computadora. Puede ajustar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos ante dudas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre la elegibilidad de su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes; describa su caso con claridad e incluya el correo asociado a su cuenta para agilizar la respuesta.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o de privacidad al correo de atención al usuario. Incluya su número de cuenta para que el equipo localice su expediente con rapidez.

Chat en vivo

El chat en español está disponible dentro de la plataforma. Acceda desde su celular o computadora y seleccione la opción 'Asuntos legales y cuenta' al iniciar la conversación.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', puede enviar una solicitud formal de revisión legal o de corrección de datos. La respuesta llega al correo registrado en su perfil.

Lo que nuestros usuarios preguntan sobre el marco legal

Estas respuestas abordan las consultas más frecuentes sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en rulketa. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por el chat en español disponible en la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Desde Chiclayo, Lima u otras ciudades, verifique la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Escriba al correo de soporte o use el formulario en 'Mi cuenta'. Indique que desea eliminar sus datos; procesamos la solicitud conforme a la ley de protección de datos del Perú.

Se registra el monto, la fecha y la referencia de la operación en el historial de su billetera de la cuenta. No almacenamos su PIN ni credenciales de acceso a Yape o Plin.

Sí. Acceda a 'Mi cuenta' y solicite la corrección. Para cambios en documentos de identidad se requiere verificación adicional; el equipo de soporte le indica los pasos exactos.

El acceso puede quedar bloqueado de forma automática. Si cree que el bloqueo es un error, contacte a soporte en español con el detalle de su región para que revisemos su caso.

Toda disputa se rige por el ordenamiento jurídico peruano. Antes de escalar un reclamo, le recomendamos agotar la vía de soporte en español para resolver el asunto de forma directa.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.